Privacy policy

Politique de confidentialité

Chez Viventi Mode, nous accordons une grande importance à la confiance que vous nous accordez et prenons très au sérieux notre responsabilité de protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons. Notre objectif est d'être transparents et de vous donner le contrôle sur la manière dont vos informations sont traitées.

La présente politique s'applique au site https://viventimode.com. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites accessibles via des liens présents sur le nôtre. En utilisant notre site, vous acceptez les conditions décrites dans la présente politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Lorsque vous interagissez avec Viventi Mode, nous pouvons collecter :

Des informations d'identification personnelle — votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone, collectés lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez le service client.
Des informations de paiement — votre adresse de facturation et votre moyen de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire, conformément aux normes de sécurité PCI.
Des informations de commande — les produits achetés, les quantités, les prix et l'adresse de livraison.
Des informations relatives à l'appareil et à l'utilisation — votre adresse IP, le type de navigateur et les données techniques permettant d'assurer le bon fonctionnement du site et d'en améliorer les performances.
Des cookies et données de suivi — utilisés pour personnaliser votre expérience et comprendre comment le site est utilisé.

Comment nous collectons les informations

Nous collectons des informations via les formulaires de notre site, le processus de commande, les inscriptions à la newsletter et aux SMS, les échanges par e-mail et par chat, les cookies et outils d'analyse, l'activité de votre compte et vos interactions avec nous sur les réseaux sociaux.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

Traiter les commandes — gérer, expédier et suivre vos achats.
Communiquer avec vous — envoyer les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition, l'assistance client et les notifications de compte.
Personnaliser votre expérience — proposer des recommandations de produits et des contenus pertinents.
Améliorer notre site — analyser l'utilisation pour améliorer les performances et l'expérience d'achat.
Envoyer des communications marketing — partager des promotions et des actualités uniquement si vous avez choisi de vous y abonner. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour analyser le comportement de navigation, améliorer les fonctionnalités du site, mémoriser vos préférences et générer des statistiques d'utilisation. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services — des partenaires de confiance qui nous aident à fonctionner, notamment les processeurs de paiement, les partenaires d'expédition et de logistique, les fournisseurs d'analyse, les partenaires publicitaires et les plateformes d'e-mail/SMS.
Obligations légales — lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité publique l'exige.
Transferts internationaux — vos informations peuvent être stockées ou traitées sur des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence. En utilisant notre site, vous consentez à ces transferts, réalisés dans le respect des lois applicables en matière de protection des données.

Tous les prestataires de services agissent dans le cadre d'obligations de confidentialité et des réglementations applicables en matière de protection des données.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique ou aussi longtemps que la loi l'exige (par exemple, les registres de commandes conservés à des fins comptables et fiscales). Une fois la période de conservation écoulée, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Sécurité des données

Nous utilisons des serveurs sécurisés et des mesures de protection conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
Demander la rectification d'informations inexactes
Demander l'effacement de vos données, le cas échéant
Retirer votre consentement à tout moment
Vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins marketing
Demander la limitation du traitement de vos données
Demander la portabilité de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@viventimode.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Communications par SMS

Si vous vous inscrivez aux messages SMS, vous acceptez de recevoir des messages textes automatisés concernant les promotions et les actualités. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP. Le consentement à recevoir des SMS marketing n'est pas une condition d'achat, et il peut être retiré à tout moment.

Confidentialité des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les évolutions légales ou les mises à jour de nos services. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, et nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

Contact

Si vous avez des questions concernant la livraison, le suivi ou tout autre sujet, contactez-nous :
E-mail : info@viventimode.com
Site web : https://viventimode.com

Du lundi au vendredi : 9h00 à 19h00
Samedi et dimanche : 11h00 à 16h00

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées. (heure de Paris)

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Viventi Mode
Téléphone : +31 6 15260407
Adresse : Rijksweg Noord 9 A, 4735 TX Echt, Pays-Bas