Política de envío

Politique d'expédition

Chez Viventi Mode, nous voulons que votre commande vous parvienne sans encombre et dans les délais. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour vous offrir une expérience de livraison transparente et sans souci. Merci de consulter nos conditions d'expédition ci-dessous avant de passer commande.

Frais d'expédition
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Aucun montant minimum requis.

Délais de traitement et de livraison

Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
Livraison : 5 à 7 jours ouvrés après traitement
Total : environ 6 à 9 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande

Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent occasionnellement être affectées par des contrôles douaniers, les week-ends et jours fériés, ou des volumes d'expédition élevés.

Les commandes passées avant 15h00 (heure de Paris, du lundi au vendredi) commencent à être traitées le jour ouvré même. Les commandes passées après cette heure limite, le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Suivi de commande
Chaque commande est expédiée avec un suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre colis à tout moment.

Destinations de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France, notre marché principal.

Commandes perdues ou endommagées
Si votre commande arrive incomplète ou endommagée, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison à info@viventimode.com. Merci d'indiquer :

Votre numéro de commande
Des photos nettes de l'emballage (s'il est endommagé)
Une photo du bon de livraison (si des articles manquent)
Une brève description du problème

À noter : si l'emballage extérieur est endommagé mais que le produit lui-même est en parfait état, aucun remplacement ni remboursement ne sera accordé.

Commande indiquée « Livrée » mais non reçue
Si le suivi indique « Livrée » mais que vous n'avez pas reçu votre colis :

Contactez directement le transporteur pour ouvrir une enquête.
Une fois la confirmation obtenue du transporteur, transmettez-la-nous à info@viventimode.com.

Merci de signaler ces cas dans les 30 jours suivant la confirmation de livraison afin que nous puissions vous aider.

Modifications de commande
Vous pouvez demander des modifications de votre commande (adresse, taille, couleur, quantité, etc.) dans les 12 heures suivant sa validation. Passé ce délai, votre commande peut déjà être en cours de préparation ou expédiée et ne peut plus être modifiée.

Annulations de commande
Les annulations peuvent être demandées dans les 12 heures suivant la validation de votre commande. Passé ce délai, la commande peut déjà être traitée ou expédiée et ne peut plus être annulée. Si vous devez annuler, contactez-nous dès que possible à info@viventimode.com.

Contact
Si vous avez des questions concernant la livraison, le suivi ou tout autre sujet, contactez-nous :
E-mail : info@viventimode.com
Site web : https://viventimode.com

Du lundi au vendredi : 9h00 à 19h00
Samedi et dimanche : 11h00 à 16h00
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées. (heure de Paris)

Informations sur l'entreprise
Nom de l'entreprise : Viventi Mode
Téléphone : +31 6 15260407
Adresse : Rijksweg Noord 9 A, 4735 TX Echt, Pays-Bas